Ключевые выводы
- Все больше и больше развлекательных мероприятий используют TikTok для удаленного общения со своими поклонниками.
- Диснеевские парки и сетевые рестораны, такие как Chipotle, добились большого успеха на этой платформе.
- Для успеха требуется нечто большее, чем просто наличие канала и создание видеороликов, поскольку более вдумчивый, ориентированный на фанатов контент, кажется, является большой частью секретного соуса.
Официально запущенный в ноябре прошлого года, канал Disney Parks TikTok набрал почти 2 миллиона подписчиков и более 26 миллионов лайков.
Хотя ни для кого не секрет, что парки пользуются огромной, страстной фан-базой, а компании, взаимодействующие с потребителями через социальные сети, не являются чем-то новым, стремительный успех канала, полностью посвященного тому, что в основном представляет собой личное развлечение, несколько удивителен..
Но, похоже, Дисней взломал код, погружая фанатов в «самое волшебное место на Земле» дистанционно.
«Поклонники тематических парков The W alt Disney Company чрезвычайно страстны, но часто существует несоответствие между учетными записями компании в социальных сетях и тем, как фанаты на самом деле собираются в Интернете», - сказала журналист тематического парка Карли Визел в интервью по электронной почте Lifewire..
"Непринужденный, представительный тон и беззаботные видео на TikTok в парках Диснея сократили этот пробел больше, чем что-либо, что я видел раньше."
Тщательно продуманный
Конечно, видео канала воспроизводятся не так, как рекламные объявления, ориентированные на продажу билетов, а скорее как умные, закулисные взгляды на то, что происходит в парках в любой момент.
Визел считает, что этот хрупкий баланс и работа, которая была проделана для его тщательного создания, стали залогом успеха Disney в этой области. «Я не могу себе представить, сколько работы потребовалось, не меньше, во время пандемии, чтобы координировать усилия между парками по всему миру, чтобы создавать информативные TikTok и продвигать парки, но делать это тонко и представительно», - сказала она.
"Это очень аутентично, и самоотверженность, усилия и знание платформы того, кто делает эти видео, всегда сияет."
Конечно, тематические парки - не единственный личный опыт, который позволяет фанатам получать удовольствие в цифровом виде. Рестораны, особенно крупные сети быстрого питания, также добились больших успехов, развлекая клиентов, даже если они не могут добраться до места для проезда.
Майк Харач, создатель контента и бывший корпоративный шеф-повар McDonald’s, видит в растущей тенденции большую победу для гурманов всех мастей.
«Я думаю, что это фантастическая идея», - сказал Харац в интервью по электронной почте Lifewire. «Преимущество заключается в том, что потребители могут увидеть новые и интересные позиции в меню, узнать о приятных предложениях и, возможно, даже выиграть какой-нибудь потрясающий подарок. Вы также можете узнать больше о бизнесе, о том, что они представляют, и о том, являются ли их менеджеры по социальным мы… один из нас».
Вкусный контент
Харач, который называет Chipotle и Wendy's сетями, которые в настоящее время «давят» на TikTok, также разделяет мнение Визеля о том, что просто иметь канал TikTok недостаточно.
«Я вижу, как многие крупные игроки начинают «звучать» как друг друга, а это означает, что многие бренды собираются следовать стратегии Chipotle», - сказал он.
Тем не менее, Харач считает нынешнюю тенденцию не причудой, используемой для удержания клиентов во время пандемии, а скорее платформой, приятной для фанатов, которая все еще открывает свой секретный соус.«Сейчас компаниям необходимо использовать эти платформы для привлечения своей аудитории», - сказал он.
Вы должны быть видимы, чтобы люди могли найти вас и узнать о вас. Никто не придет в ваш ресторан, если не знает, что он существует. Я рад видеть, как бренды будут использовать другие платформы, такие как Twitter Spaces и Clubhouse в будущем».
Итак, если жизнь не дает вам покататься на Космической горе или насладиться последним увлечением острыми куриными сэндвичами, вы можете хотя бы обратиться к TikTok, чтобы немного утолить свой аппетит американскими горками, кесо и картофелем фри..
