Ключевые выводы
- Пользователи Facebook теперь могут обжаловать контент в Наблюдательном совете, который, по их мнению, должен быть удален с платформы.
- Теоретически, новый процесс подачи апелляций может помочь с преследованием или дезинформацией на платформе.
- Эксперты говорят, что люди также могут воспользоваться этим процессом и злоупотребить им.
Наблюдательный совет Facebook теперь будет принимать апелляции по поводу контента, который люди хотят удалить, но для обычного пользователя мало что изменится.
До сих пор люди могли апеллировать только к восстановлению контента, который был удален Facebook, но последнее обновление позволяет пользователям обращаться к правлению, какой контент, по их мнению, необходимо удалить. Эксперты говорят, что это шаг в правильном направлении, направленный на улучшение модерации контента на платформе, но в целом он не решит реальных проблем Facebook.
"Я знаю [Facebook имеет] разнообразную панель, но я думаю, что Facebook предстоит пройти долгий путь, и это всего лишь капля в море", - Том Лич, соучредитель и директор агентства Hike., - сказал Lifewire по телефону.
"Приятно иметь эту независимую доску, но особого прогресса в этом нет."
Новый процесс апелляции
Наблюдательный совет был создан в прошлом году как мини-судебная ветвь империи Facebook. Группа из 40 человек создает систему сдержек и противовесов для гиганта социальных сетей, в которой правление находится на вершине процесса принятия решений.
«Поскольку контент будет транслироваться в Facebook и Instagram, многие люди смогут сообщить об одном и том же контенте», - написал Наблюдательный совет в своем объявлении о новом процессе подачи апелляций.
"В этих случаях апелляции нескольких пользователей будут собраны в один файл дела для Правления. Поскольку несколько пользователей могут сообщить об одном и том же содержании, это означает, что Правление может рассмотреть несколько представлений от пользователей по одному делу."
Наблюдательный совет - это просто способ передачи ответственности третьей стороне с крайне ограниченными полномочиями.
Изменение политики может сделать людей более осведомленными и осторожными в отношении того, что они публикуют и чем делятся, поэтому вся их страница не будет сообщена в процессе.
Соня Шварц, основатель Her Norm, сказала, что необоснованные решения об удалении контента или игнорировании жалоб могут быть значительно устранены.
«У платформы будет больше шансов удовлетворить потребности и услышать возражения пользователей», - написал Шварц Lifewire в электронном письме.
"Он также усилит соблюдение опубликованных правил. Пользователи, которые подвергаются преследованиям, издевательствам и другим бесчеловечным действиям, теперь смогут сделать что-то более важное, чтобы защитить себя."
Игнорирование реальных проблем
Тем не менее, Лич сказал, что в апелляционном процессе все еще есть заметные пробелы.
"Если у конкретной страницы много поклонников и она объединяет их всех, чтобы апеллировать к чему-то, они могут заспамить эту систему и засорить ее", - сказал он.
Эндрю Селепак, профессор социальных сетей в Университете Флориды, согласился с тем, что предоставление пользователям возможности отмечать то, что они хотят удалить, приведет к тому, что Facebook будет наводнен запросами на удаление контента, особенно если они увидят что-то, что противоречит их политическим взглядам. или культурные убеждения.
«Facebook передает бразды правления пользователям, чтобы те действовали как полиция мыслей, приведет только к злоупотреблениям, гневу по поводу того, что посты удаляются или не удаляются, а пользователи проводят меньше времени на Facebook и ищут альтернативы там, где их голоса не запрещены, не подвергнуты цензуре и не преследуются удалением», - написал Селепак Lifewire в электронном письме.
Другие говорят, что Совет по надзору просто не станет ответом на глубоко укоренившиеся проблемы Facebook, независимо от того, какие хорошие или плохие результаты принесет новый процесс апелляции.
The Real Facebook Oversight Board, группа, созданная некоммерческой организацией All the Citizens для привлечения Facebook к ответственности, заявила, что Наблюдательный совет - это способ Facebook отказаться «брать на себя ответственность за опасный и ложный контент на своих платформах».
«Вместо того, чтобы задавать сложные вопросы о том, как его платформа использовалась для содействия восстанию, он учредил псевдоапелляционный суд», - написал Наблюдательный совет Real Facebook в ответ на обновление апелляций.
Хорошо иметь эту независимую доску, но особого прогресса в этом нет.
"Наблюдательный совет - это просто способ передачи ответственности третьей стороне с крайне ограниченными полномочиями."
Лич добавил, что попытки Facebook добиться прогресса в конечном итоге всегда идут на пользу самой платформе, а не ее 2,8 миллиардам пользователей.
«Кажется, что каждый шаг [Facebook] делает выбор в пользу одной стороны, а не другой, и это та сторона, которая платит больше всего денег», - сказал Лич.
