Когда Razer Synapse не распознает мышь или клавиатуру Razer, это может означать, что периферийное устройство работает неправильно. Кроме того, вы не можете настроить устройство или загрузить профили, необходимые для вашей игры. Вот как исправить, что Razer Synapse не обнаруживает мышь или клавиатуру.
Эти инструкции относятся ко всем клавиатурам и мышам, продаваемым Razer. Однако проблемы с клавиатурой и мышью, скорее всего, не связаны с программным обеспечением Razer для настольных ПК. Вместо этого проблема может быть связана с соединениями между периферийными устройствами и ПК.
Причины, по которым Razer Synapse не распознает вашу мышь
Есть несколько причин, по которым Razer Synapse может не работать. Это программа для управления устройством. Любая несовместимость между Synapse, Windows, драйверами устройств и устройством приводит к проблемам. В основном это сводится к тому, чтобы убедиться, что все поддерживается в актуальном состоянии, но могут быть и другие проблемы, которые сложнее определить, например, грязные или неисправные USB-порты.
Как исправить, что Razer Synapse не определяет вашу мышь или клавиатуру
Эти шаги могут помочь вам диагностировать и решить потенциальные проблемы с Razer Synapse. Шаги упорядочены от самых простых и наиболее вероятных до наиболее сложных и наименее вероятных, чтобы помочь вам сэкономить время и вернуться к работе как можно быстрее.
- Отключите и снова подключите периферийное устройство. Иногда возникают проблемы с подключением. Если вы думаете, что это может быть порт, подключите периферийное устройство к другому порту.
-
Используйте другой компьютер. Проверьте его на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в порте USB. Если это не работает там, возможно, у вашего устройства проблемы с оборудованием, например плохой USB-разъем или кабель.
Это также относится к беспроводным мышам, если вы полагаетесь на USB-адаптер.
- Перезагрузите компьютер. Иногда достаточно простой перезагрузки, чтобы все снова заработало.
-
Сканировать изменения устройства. Это обновит Диспетчер устройств. Windows 10 может изначально не распознавать подключенное периферийное устройство. Выполнение обновления заставляет Windows 10 повторно сканировать ПК и все его порты на наличие новых дополнений. Если она обнаружит мышь или клавиатуру, Windows 10 автоматически установит необходимые драйверы.
-
Удалите и переустановите устройства. Основной причиной ошибок обнаружения мыши и клавиатуры является количество ненужных и, возможно, конфликтующих драйверов. Вы можете увидеть списки компонентов устройств интерфейса пользователя (HID), которые вам не нужны, например старые мыши и клавиатуры, которые вы продали за дополнительные деньги. Наличие длинного списка компонентов HID не является чем-то необычным, но если у вас возникают проблемы с обнаружением новой мыши или клавиатуры, удаление этих устройств может помочь.
- Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств..
- Разверните Клавиатуры и удалите все устройства с клавиатурой HID и элементы, помеченные Razer.
- Разверните Мыши и другие указывающие устройства и удалите все HID-совместимые мыши и записи на базе Razer.
- Перезагрузите компьютер.
-
Обновите контроллеры последовательной шины. Драйверы, управляющие USB-портами вашего ПК, могут нуждаться в обновлении. Это простая попытка решить проблемы с помощью Windows 10 перед загрузкой и установкой новых драйверов от OEM-производителя или производителя материнской платы.
-
Установите последние версии драйверов. Вы можете сделать это несколькими способами:
- Используйте предварительно установленное программное обеспечение: Многие OEM-производители, такие как HP и Dell, устанавливают программное обеспечение, которое сканирует готовые ПК на наличие устаревших драйверов и настраивает систему. Откройте приложение и в любое время просканируйте свой компьютер для поиска новых драйверов.
- Загрузка с OEM-производителей: OEM-производители, такие как HP и Dell, настраивают драйверы, предоставляемые производителями оборудования, для оптимальной работы с конфигурацией вашего настольного компьютера или ноутбука. Загрузите и установите драйверы от OEM-производителей для обеспечения наилучшей и стабильной работы. Но бывают ситуации, например, при загрузке последних версий драйверов для вашего дискретного графического процессора, когда загрузка сторонних производителей является исключением.
- Загрузить драйверы материнской платы: Для домашних систем загрузите драйверы непосредственно от производителей оборудования. В этом случае скачайте последние версии драйверов материнских плат от ASRock, Asus, Biostar, EVGA, Gigabyte, MSI и других.
-
Удалите и переустановите Synapse. После того, как аппаратные опции убраны, а положительных результатов по-прежнему нет, удаление Razer Synapse - следующий шаг.
Вам также необходимо убедиться, что нет устаревших папок Razer, которые могут испортить новую установку с ошибочной конфигурацией.
- Открыть Файловый менеджер > Program Files (x86).
- Удалить все папки, связанные с Razer.
- На панели инструментов диспетчера файлов выберите Просмотр, затем установите флажок Скрытый, чтобы отобразить скрытые файлы и папки.
- Выберите OS (C:) в адресной строке, чтобы вернуться в корневой каталог.
- Откройте папку ProgramData, затем удалите папку Razer.
-
Проверьте версию Synapse. Если Windows 10 распознает вашу мышь или клавиатуру Razer, но они не отображаются в Razer Synapse, устройства могут быть несовместимы с версией Synapse, установленной на вашем ПК. Razer Synapse 3 находится в стадии бета-тестирования и поддерживает не все устройства Razer.
Если ваше устройство Razer не поддерживается, загрузите устаревшее программное обеспечение Razer Synapse 2 для настольных ПК.
Просмотрите полный список поддерживаемых устройств Razer, включая коврики для мыши и гарнитуры, на веб-сайте Razer. Список устройств, поддерживаемых в настоящее время Razer Synapse 3, также доступен на веб-сайте Razer.
