Когда вы удаляете электронное письмо в Microsoft Outlook, оно исчезает, но не полностью удаляется из вашей учетной записи. Эти удаленные сообщения перемещаются в другую папку в Outlook и не удаляются навсегда. Электронные письма сохраняются для вашего удобства на случай, если вы случайно удалите сообщение и захотите его восстановить. Вот как восстановить удаленные электронные письма в Outlook.
Инструкции в этой статье относятся к Outlook для Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook для Mac и Outlook Online.
Куда попадают удаленные письма из Outlook?
Скорее всего, любое электронное письмо, которое вы удаляете, все еще хранится, скрытое от обычного просмотра, по крайней мере, несколько недель, а часто и намного дольше. Чтобы восстановить его, найдите соответствующий адрес электронной почты.
Удаленные электронные письма находятся в следующих местах:
- Папка Удаленные (в Outlook или вашей учетной записи электронной почты).
- Under Recoverable Items (с учетными записями Exchange и Microsoft 365).
- В резервной копии (на вашем компьютере, в облаке или у вашего поставщика услуг электронной почты).
Восстановить письмо, которое вы только что удалили в Outlook
Если вы передумали сразу после того, как удалили сообщение, которое хотите сохранить, исправить ущерб и восстановить электронную почту будет особенно легко. Чтобы отменить удаленное сообщение, которое было перемещено в корзину, нажмите Ctrl+Z (Windows) или ⌘+Z (Mac). Сообщение возвращается в исходную папку до тех пор, пока не будет выполнено никаких других действий (таких как перемещение или пометка другого сообщения) после удаления сообщения.
Если вы выполнили другие действия после того, как удалили сообщение, отмените серию действий, пока вы не отмените удаление и не восстановите желаемое электронное письмо. Если вы хотите восстановить более одного сообщения, перейдите в папку «Удаленные» и восстановите адрес электронной почты.
Восстановление электронной почты из папки удаленных элементов Outlook
Большинство удаленных писем в Outlook перемещаются в папку «Удаленные». Это также место, где вы, скорее всего, восстановите электронные письма.
Чтобы восстановить сообщения из папки «Удаленные»:
-
Выберите папку, содержащую удаленные сообщения электронной почты.
Для учетных записей электронной почты POP, Exchange и Outlook Online перейдите к Удаленные элементы. Для учетных записей IMAP, которые используют папку для удаленных элементов, перейдите в Trash..
Image -
Откройте или выделите сообщение, которое хотите восстановить. Выделите несколько писем, чтобы восстановить сразу несколько.
Если вы не можете найти сообщение, используйте поле поиска для поиска в папке отправителя или темы сообщения.
Image -
Перейдите на вкладку Главная и выберите Переместить > Другая папка. Или нажмите Ctrl+Shift+V (Windows) или ⌘+Shift+M (Mac).
Image -
Выделите папку назначения для восстановленного сообщения.
Image -
Нажмите OK (или Переместить для Mac).
Image
Восстановление электронной почты, удаленной из папки удаленных элементов учетной записи Exchange, в Outlook для Windows
Сообщения удаляются из папки «Удаленные» по истечении определенного периода времени, установленного администратором учетной записи, когда вы очищаете папку «Удаленные» или если вы навсегда удаляете сообщение в папке «Удаленные».
Для большинства учетных записей Exchange сообщения, удаленные из папки «Удаленные», могут быть восстановлены в течение определенного периода времени. Этот период времени зависит от того, как администратор Exchange настроил вашу учетную запись. Это также относится к электронным письмам, которые были безвозвратно удалены.
Чтобы восстановить сообщения, которые были удалены из папки «Удаленные» в Outlook для Windows:
- Подключитесь к своей учетной записи электронной почты Exchange в Outlook.
-
Перейдите в папку Удаленные учетной записи.
Image -
Перейти на вкладку Главная.
Image -
В группе Действия выберите Восстановить удаленные элементы с сервера.
Image -
В диалоговом окне Восстановить удаленные элементы выделите сообщения, которые хотите восстановить.
Image - Сортировка списка по любому из заголовков столбцов, таких как From или Deleted On; нажмите еще раз, чтобы изменить порядок сортировки.
- Чтобы выделить несколько писем, нажмите и удерживайте Ctrl, затем выберите сообщения. Чтобы выбрать диапазон сообщений, нажмите и удерживайте Shift..
-
Выбрать Восстановить выбранные элементы.
Image -
Выберите OK.
Image - Сообщение или сообщения восстанавливаются и перемещаются в папку Удаленные.
- Чтобы восстановить сообщение, перейдите в папку Удаленные и выделите восстановленное сообщение.
-
Перейдите на вкладку Главная и выберите Переместить > Другая папка.
Image -
В диалоговом окне Переместить элементы выберите папку Входящие или другую папку.
Image -
Выберите OK.
Image
Восстановление электронной почты, удаленной из папки удаленных элементов учетной записи Exchange, с помощью Outlook Web App
Outlook для Mac не предлагает интерфейс для восстановления сообщений, удаленных из папки «Удаленные» учетной записи Exchange. Вместо этого используйте веб-интерфейс для входа в аккаунт.
Чтобы восстановить сообщение электронной почты, которого больше нет в папке «Удаленные» учетной записи Exchange, с помощью Outlook Online и Outlook Web App:
- Откройте Outlook Web App для своей учетной записи Exchange в браузере.
-
Откройте папку Удаленные.
Если вы не видите полный список папок, выберите стрелку раскрывающегося списка Папки.
Image -
Выбрать Восстановить элементы, удаленные из этой папки.
Image -
Наведите курсор на письмо, которое хотите восстановить, и установите флажок.
Сообщения сортируются по дате их удаления и перемещения в папку Удаленные.
Image -
Выбрать Восстановить.
Image - Электронное письмо перемещается в папку, в которой оно находилось до удаления.
Восстановление электронной почты из резервной копии
Если вы не можете восстановить электронную почту, у вас есть другие варианты. Проверьте следующие места для резервной копии вашей учетной записи электронной почты:
- Ваш почтовый сервис: Вы можете восстановить сообщения из резервной копии самостоятельно или обратившись в службу поддержки.
- Ваш компьютер: поиск автоматических резервных копий загруженных или кэшированных сообщений.
- Ваша другая учетная запись электронной почты: Если вы пересылаете сообщения с одного из ваших адресов на другой, найдите копию в учетной записи пересылки.
Чтобы восстановить электронную почту из резервных копий службы электронной почты (кроме Outlook Online и Outlook 365), проверьте следующие параметры:
- Fastmail: Восстановление из резервной копии.
- Gmail через платную подписку Google Workspace: Восстановить данные.
- Yahoo! Mail: восстановление потерянных или удаленных электронных писем.
Чтобы восстановить сообщения, сохраненные с помощью программ и служб резервного копирования:
- Outlook: восстановить заархивированный файл PST.
- Gmvault: восстановить резервную копию Gmail.
- IMAPSize: восстановление инкрементных резервных копий IMAP.
- One.com: Используйте резервное копирование и восстановление.
- OpenSRS: Восстановить удаленную почту.
- macOS и OS X Time Machine: резервное копирование данных.
- UpSafe: Резервное копирование и восстановление Gmail.
Если резервная копия данных Outlook не сохранена и вы потеряли файл PST, возможно, вы сможете восстановить файл PST с помощью бесплатного программного обеспечения для восстановления данных.
Восстановление удаленной электронной почты Outlook из резервной копии может быть затруднено. Сначала изучите другие варианты.
Прежде чем вернуться к любому предыдущему этапу архива электронной почты, сохраните текущее состояние Outlook и сообщения. В противном случае вы можете потерять сообщения, полученные в промежутке между ними, и вам придется восстанавливать их.
Если вы пропустили только одно или два сообщения, попросите отправителя отправить вам еще одну копию. Электронная почта может находиться в пределах досягаемости в папке "Отправленные".
