Некоторые пользователи приложения Apple TV столкнулись со звуковой ошибкой, из-за которой отключался звук в фильмах, которые они взяли напрокат или купили.
Согласно 9to5Mac, ошибка появляется на всех платформах, использующих приложение Apple TV, будь то tvOS, другие умные телевизоры или внешние потоковые устройства, такие как Chromecast или Roku. У этой ошибки также нет четкой закономерности, поскольку она не влияет на всех пользователей или носители с какой-либо последовательностью.
9to5Mac предполагает, что это может быть ошибка управления цифровыми правами (DRM), которая блокирует звук в качестве меры защиты авторских прав, несмотря на то, что за медиа должным образом платят.
Покупки также стали проблемой для затронутых пользователей, так как многие из них заявили, что служба поддержки Apple не смогла предоставить им «свежий» файл с работающим звуком.
Вместо этого компания возместила часть средств и посчитала вопрос закрытым, что разочаровывает пользователей, которые просто хотят посмотреть определенный фильм. Но хоть что-то. Некоторые пользователи даже не получают этого, потому что в некоторых случаях Apple, по-видимому, отказывается возвращать деньги, сообщает 9to5Mac.
Понятно, что многие пользователи Apple TV недовольны. Как заявил пользователь Твиттера @TERRIfic_IsShe: «Пытаюсь посмотреть чистку на Apple TV, а в фильме буквально нет звука».
Пользователь @CharleeWaynne обратился к аккаунту Apple TV в Твиттере с аналогичной проблемой, заявив: «В моем взятом напрокат фильме нет звука, и теперь он вообще не воспроизводится!»
