Ключевые выводы
- Обнаружение подозрительных пользователей Twitch помечает учетные записи, пытающиеся обойти блокировку, но по-прежнему требует от канала принятия мер.
- Стримеры говорят, что отключение комментариев от потенциально оскорбительных аккаунтов в общедоступном чате не защищает их в достаточной степени.
-
Навешивание ярлыков на тех, кто уклоняется от бана, не делает ничего значимого в отношении организованных рейдов ненависти, по словам самих стримеров.
Новые инструменты Twitch для выявления учетных записей, пытающихся обойти блокировку канала, - это шаг в правильном направлении, но не особенно большой и полезный, говорят стримеры.
С более чем 40 миллионами пользователей только в Соединенных Штатах в 2020 году Twitch должен был увидеть свою долю троллей и злоупотреблений. Да, удержать плохих актеров от крупных платформ практически невозможно, но модерация - нет. А стримерам уже давно надоело отсутствие значимой модерации.
Отсюда и недавно анонсированные инструменты обнаружения подозрительных пользователей, которые, по мнению Twitch, помогут каналам справиться с учетными записями, пытающимися обойти блокировку. Цель состоит в том, чтобы упростить стримерам и модераторам каналов выявление и борьбу с оскорбительными пользователями, которые не останутся в стороне, но достаточно ли этого? Ну нет. Даже не близко.
«Хотя я не могу понять, почему они создали функцию, чтобы помечать проблемные учетные записи и останавливаться на этом», - сказал стример Twitch TheNoirEnigma в электронном письме Lifewire. «Это похоже на то, как если бы парень умер от жажды и попал в мутную воду».
Перекладывание ответственности
Большая проблема с обнаружением подозрительных пользователей заключается в том, что, как указывает Нуар, обнаружение - это все, что он предлагает. Использование машинного обучения для выявления проблемных учетных записей - неплохая идея, но как только эти учетные записи будут идентифицированы, ответственность по-прежнему лежит на стримерах и их команде разработчиков. Это люди, которые уже очень заняты просто запуском и управлением потоком и, вероятно, не имеют достаточно времени, чтобы постоянно микроуправлять очередным списком.
«Быть стримером - это уже работа, которая требует так много времени на создание сообщества, настройку, соблюдение графика и обеспечение того, чтобы аудитория, которую мы создаем, не была заполнена токсичными людьми», - сказал Нуар.. «Было бы неплохо, если бы Twitch протянул нам руку и принял меры к этим проблемным аккаунтам, поскольку они уже показали нам, что могут их идентифицировать».
Еще одна проблема с инструментами, выявляющими только потенциально проблемные аккаунты, заключается в том, что они не делают ничего значимого для защиты стримеров от злоупотреблений. Помеченные учетные записи, которые «вероятно» уклоняются от блокировки, будут отключены от общедоступного чата, а учетные записи, которые «возможны» уклоняются, также могут быть отключены - ну и что? Хотя это предотвращает видимость возможного/вероятного злоупотребления в общем чате, оно не скрывает его от стримеров или модераторов. Он просто заранее помечает (потенциально) оскорбительные сообщения.
«Отключить звук сообщений, но по-прежнему показывать их стримеру и модераторам, фактически ничего не делает», - объяснил Нуар. «Цель мер безопасности - предотвратить вред, и эти функции, которые реализует Twitch, не помогут».
Этого просто недостаточно
Инструменты обнаружения подозрительных пользователей также не учитывают масштаб проблемы, особенно для стримеров, которые стали мишенью рейдов ненависти. Эти организованные атаки, в которых толпа пользователей (иногда также учетные записи ботов) массово оскорбляют целевой канал, были постоянной проблемой.
Я не знаю, почему мы должны обновлять список запрещенных слов для каждого отдельного канала. Я не могу себе представить, по какой причине кто-либо в Twitch может объяснить мне, что определенные слова, такие как слово 'N', не запрещены в все его вариации», - заявил Нуар. «Люди в Twitch великолепны; они создали платформу, которая дала всем нам шанс быть услышанными - я просто не могу поверить, что это лучшее, что они могут сделать».
стримеры - вот почему существует Twitch, поэтому имеет смысл присматривать за ними. Каким бы разумным это ни казалось, многие стримеры, особенно маргинализированные стримеры, чувствуют себя проигнорированными.
«Twitch - это способная компания, которая хорошо финансируется и имеет в своем распоряжении одни из самых блестящих умов», - сказал Нуар. «Мы, стримеры, не должны думать об этом».
Хотя у Noir есть некоторые идеи о том, что Twitch мог бы сделать, чтобы более эффективно решать проблемы со злоупотреблениями и домогательствами.
"Мне бы хотелось, чтобы блокировка аккаунтов по IP-адресу просто неэффективна. Я также хотел бы, чтобы [борьба с домогательствами] оставалась приоритетом для Twitch, поскольку я не думаю, что это было для некоторое время."
