Что нужно знать
- Откройте Outlook и найдите сообщение, относящееся к тому, которое вы ищете.
- Щелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите Найти похожие > Сообщения в этом чате.
- Или щелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите Найти похожие > Сообщения от отправителя.
Иногда обмен электронной почтой становится долгим и сложным. Вот как использовать Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 и Outlook для Microsoft 365 для поиска исходной электронной почты и связанных сообщений.
Как найти похожие сообщения в Outlook
Outlook предоставляет встроенный инструмент, который быстро находит все связанные сообщения на основе разговора или отправителя.
- Откройте Outlook и найдите сообщение, относящееся к тому, которое вы ищете.
-
Щелкните правой кнопкой мыши сообщение в списке сообщений.
Image -
Выберите Найти связанные > Сообщения в этом чате. Чтобы увидеть результаты от одного человека, выберите Найти связанные > Сообщения от отправителя.
Image - Просмотрите окно поиска, содержащее все связанные сообщения, найденные Outlook.
- Если нужное вам письмо есть в результатах поиска, выберите его, чтобы открыть.
Outlook также может собирать целые разговоры из всех ваших папок.
Поиск похожих сообщений не работает
Если ваш поиск не находит похожие сообщения, которые, как вы знаете, существуют, устраните неполадки, чтобы решить проблему.
Outlook не может найти сообщение, так как его необходимо обновить. Обновите Microsoft Outlook и повторите попытку. Часто для решения проблемы достаточно выполнить обновление.
Выполнение обновления из любого приложения Office, такого как Outlook или MS Word, гарантирует, что все программы Microsoft Office на вашем компьютере будут обновлены.
Если обновление Outlook не работает, отключите надстройки. Некоторые надстройки могут мешать процессу поиска. Чтобы отключить надстройки:
- Перейти к Файл.
-
Выберите Управление надстройками COM для любых медленных или отключенных надстроек, влияющих на работу Outlook. Убедитесь, что они отключены, и закройте окно.
Image -
Выберите Параметры на левой панели, чтобы открыть диалоговое окно Параметры Outlook.
Image -
Выберите Надстройки.
Image - Выберите Go, чтобы открыть диалоговое окно Com Add-ins.
-
Снимите все флажки, затем выберите OK.
Image - Если он все еще открыт, нажмите OK, чтобы закрыть диалоговое окно Параметры Outlook.
- Перезапустите Outlook и попробуйте снова использовать поиск связанных сообщений. Если он работает правильно, вернитесь и включите каждую надстройку по одной. Затем выполните поиск связанных сообщений после включения каждого из них, чтобы определить, какое из них мешало поиску.
