При сбое Netflix вы можете увидеть на экране сообщение следующего содержания: «Netflix обнаружил ошибку. Повторная попытка через X секунд. Код: UI-800-3». Некоторые общие вещи, которые вы можете попытаться исправить с ошибкой кода Netflix UI-800-3, включают в себя выключение вашего устройства, очистку данных кеша приложения Netflix и переустановку Netflix.
Эта ошибка связана с различными потоковыми устройствами, включая Amazon Fire TV, Roku, проигрыватели дисков Blu-ray, смарт-телевизоры и игровые приставки.
Итог
Код ошибки Netflix UI-800-3 обычно указывает на проблему с приложением Netflix на устройстве. Например, кэшированные данные, хранящиеся в приложении, могут быть повреждены. Эти проблемы обычно можно решить, обновив информацию, хранящуюся на вашем устройстве.
Как исправить код ошибки Netflix UI-800-3
Выполняйте эти шаги в указанном порядке, пока Netflix не заработает должным образом:
Поскольку код ошибки UI-800-3 может возникать на многих устройствах, некоторые действия по устранению неполадок могут не относиться к вашему конкретному устройству.
-
Перезагрузите потоковое устройство В некоторых случаях исправить код ошибки UI-800-3 так же просто, как выключить и снова включить потоковое устройство. Это включает в себя полное выключение устройства, а затем отсоединение его от сети. Возможно, вам придется оставить его отключенным на некоторое время, иногда до одной минуты, чтобы это сработало.
Если ваше потоковое устройство имеет спящий режим, обязательно полностью выключите устройство.
-
Выйти из Netflix В некоторых случаях достаточно выйти из Netflix, а затем снова войти, чтобы обновить данные и устранить эту ошибку. Если у вас возникли проблемы с выходом из Netflix на вашем устройстве, вы можете сделать это через веб-сайт Netflix. Перейдите на страницу своей учетной записи Netflix и выберите Выйти из всех устройств
Это отключает каждое устройство, которое вы привязали к своей учетной записи. Вам нужно будет повторно подключиться или войти на каждое устройство отдельно.
- Очистить данные или кеш приложения Netflix. Некоторые потоковые устройства позволяют очищать локально сохраненные данные без удаления приложения Netflix. Например, вы можете очистить кеш на своем устройстве Fire TV в системных настройках.
-
Удалите приложение Netflix, а затем переустановите его. Если в приложении Netflix нет возможности очистить кеш или удалить локальные данные, вам необходимо удалить и переустановить приложение. Это также необходимо в тех случаях, когда очистка кеша не решает проблему.
Некоторые устройства поставляются с приложением Netflix, которое нельзя удалить.
-
Сброс устройства. Сброс вашего Fire TV или сброс вашего Roku восстанавливает приложение Netflix до состояния, в котором оно было при первой загрузке. Если у вас телевизор Samsung, то для исправления кода ошибки UI-800-3 может потребоваться сброс настроек Samsung Smart Hub.
Сброс Smart Hub удаляет все ваши приложения, а не только Netflix. Чтобы снова использовать свои приложения, загрузите их. Если вы видите черный экран при попытке приложения, такого как Netflix, после сброса, дождитесь завершения процесса загрузки и установки и повторите попытку позже.
- Перезагрузите домашнюю сеть. Отсоедините или выключите потоковое устройство, затем отключите модем и маршрутизатор и включите их снова.
-
Проверьте настройки DNS вашего потокового устройства. Перейдите по ссылке ниже для получения пошаговых инструкций.
Этот шаг применим только к PS3, PS4, Xbox 360 и Xbox One.
- Проверьте Справочный центр Netflix. На официальном веб-сайте поддержки Netflix есть подробные инструкции по устранению ошибки Netflix UI-800-3 на определенных устройствах.
FAQ
Что такое код ошибки Netflix NW-2-5?
Код ошибки Netflix NW-2-5 указывает на проблему с сетевым подключением. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Wi-Fi или используйте соединение Ethernet.
Почему Netflix говорит «Ошибка профиля»?
Если Netflix сообщает о проблеме с вашим профилем, выйдите из своей учетной записи и снова войдите в нее. Если вы не можете выйти, найдите параметр Reset или Деактивируйте свою учетную запись и повторите попытку.
Что означает код ошибки MSES-500 на Netflix?
Ошибка Netflix MSES-500 может появиться, когда окно браузера остается открытым в течение длительного времени, а информация на сервере Netflix больше не соответствует отображаемой странице. Конфликты с временными файлами Интернета также могут вызывать ошибку NSES-500.
