Что нужно знать
- Создайте резервную копию, перейдя в Настройки > Чаты > Резервное копирование чата. Удалите WhatsApp на старом устройстве.
- На новом устройстве загрузите WhatsApp и следуйте инструкциям. Введите свой номер телефона > Готово.
- Далее нажмите Восстановить историю. Данные будут загружаться из облачного сервиса, связанного с вашим смартфоном.
В этой статье объясняется, как восстановить сообщения WhatsApp и информацию об учетной записи, если вам нужно переустановить приложение или перейти на новое устройство. Инструкции относятся к WhatsApp для iOS и Android.
Как восстановить сообщения WhatsApp
Прежде чем вы сможете восстанавливать сообщения в приложении WhatsApp, вам необходимо сначала проверить несколько вещей:
- Убедитесь, что вы сделали резервную копию своей учетной записи WhatsApp.
- Убедитесь, что ваша учетная запись и ваше устройство имеют один и тот же номер телефона. Вы не можете восстановить резервные копии WhatsApp с другой учетной записи или номера телефона.
- Убедитесь, что учетная запись и устройство имеют одну и ту же учетную запись iCloud или Google Диска.
Когда будете готовы, выполните следующие действия.
- Убедитесь, что у вас есть резервная копия, сохраненная в iCloud или Google Диске, перейдя в Настройки > Чаты > Резервное копирование чата.
-
Если вы еще не сделали резервную копию истории чатов в WhatsApp или вам нужно сделать более новую, сделайте это сейчас.
Возможно, вы захотите подключиться к Wi-Fi, чтобы ускорить процесс и уменьшить использование данных.
- Удалите WhatsApp со своего iPhone или удалите его с устройства Android.
-
На существующий или новый смартфон загрузите приложение WhatsApp из соответствующего магазина приложений.
Переустановка приложения важна, так как невозможно восстановить данные учетной записи после полной настройки приложения WhatsApp на устройстве.
-
Откройте WhatsApp, затем нажмите Принять и продолжить.
Image - Приложение WhatsApp спросит, хотите ли вы разрешить ему отправлять вам уведомления. Нажмите Не разрешать или Разрешить. Выбор за вами.
-
Введите свой номер телефона и нажмите Готово.
Помните, что это должен быть тот же номер, который связан с вашей существующей учетной записью WhatsApp.
-
Нажмите Восстановить историю. Ваши данные начнут загружаться из облачного сервиса, связанного с вашим смартфоном. Это может занять несколько минут в зависимости от количества сообщений чата WhatsApp в вашей резервной копии и вашего интернет-соединения.
Image - Нажмите Далее.
-
Введите свое имя, добавьте изображение профиля, затем нажмите Готово.
Image Ваше изображение и имя могут быть автоматически заполнены из вашей резервной копии, но вы можете изменить их здесь и в любое время в будущем, если хотите.
-
Ваша учетная запись WhatsApp будет полностью восстановлена.
Если ваш смартфон iPhone или Android запрашивает разрешение на доступ к вашим контактам или адресной книге, нажмите Разрешить. Это необходимо для повторного подключения к контактам WhatsApp после завершения восстановления.
Как восстановить чаты WhatsApp на другой номер телефона
Если вы хотите восстановить сообщения WhatsApp на смартфоне после перехода на другой номер телефона, вам на самом деле не нужно восстанавливать из резервной копии. Вместо этого просто откройте приложение WhatsApp и перейдите в Настройки > Учетная запись > Изменить номер, чтобы перенести все данные вашей учетной записи WhatsApp на новый номер.
Функция «Изменить номер» работает, только если вы используете один и тот же смартфон. Вы не можете перенести свою учетную запись на другое устройство с другим номером телефона. Кроме того, вам потребуется, чтобы SMS работало на вашем новом телефонном номере, чтобы перенести на него свою учетную запись WhatsApp.
Можно ли восстановить сообщения WhatsApp при смене телефона?
Управление учетными записями WhatsApp с разным оборудованием и номерами может быть немного запутанным. Вот краткое изложение каждой возможной ситуации, с которой вы можете столкнуться, и того, как обрабатываются ваши сообщения и учетные записи WhatsApp.
- Переключение с iPhone на iPhone или с Android на Android с тем же номером: Просто загрузите приложение на новый телефон и войдите в систему. Все ваши данные и сообщения будут перенесены без проблем.
- Переключение с iPhone на Android или с Android на iPhone с тем же номером: Загрузка приложения приведет к переносу данных вашей учетной записи и контактов, но ваши сообщения и история чата останутся на старом телефоне.
- Переход на новый телефон с новым номером: вы не сможете перенести данные или сообщения своей учетной записи WhatsApp, и вам потребуется создать новую учетную запись для вашего нового телефона номер.
