Что нужно знать
- Нажмите Win+ R > введите команду psr > закройте все, кроме регистратора шагов > подготовиться к воссозданию проблемы.
- Далее выберите Начать запись > выполните действия для воссоздания проблемы > выберите Остановить запись когда закончите.
В этой статье объясняется, как использовать средство записи действий (ранее называвшееся средством записи действий по устранению неполадок или PSR) в Windows 10, 8 и 7.
Как использовать регистратор шагов
Основной причиной использования регистратора шагов является документирование процесса, который приводит к ошибке, который затем может быть показан техническому эксперту для помощи. Для начала:
- Откройте меню «Пуск» или диалоговое окно «Выполнить» (WIN+ R или с помощью меню опытного пользователя в Windows 10/8).
-
Введите следующую команду, чтобы немедленно открыть приложение Steps Recorder:
пср
Image Это необычно маленькая прямоугольная программа, которая часто появляется в верхней части экрана. Это может быть легко пропустить в зависимости от того, что у вас уже открыто и работает на вашем компьютере.
-
Закройте все открытые окна, кроме регистратора шагов.
Инструмент сделает скриншоты того, что находится на экране вашего компьютера, и включит их в запись, которую вы сохраните, а затем отправите в службу поддержки. Несвязанные открытые программы на скриншотах могут отвлекать внимание.
-
Прежде чем вы начнете запись, подумайте о процессе, связанном с созданием проблемы, которую вы пытаетесь продемонстрировать.
Например, если вы видите сообщение об ошибке при сохранении нового документа Microsoft Word, убедитесь, что вы готовы открыть Word, ввести несколько слов, перейти в меню, сохранить документ, а затем, надеюсь, увидеть всплывающее сообщение об ошибке на экране.
Другими словами, вы должны быть готовы правильно воспроизвести любую проблему, которую вы видите, чтобы программа записи шагов могла поймать ее в действии.
-
Выберите Начать запись.
Другой способ начать запись - это нажать Alt+A на клавиатуре, но это работает только в том случае, если программа «активна» (т. е. это была последняя программа, которую вы нажал).
Image Steps Recorder теперь будет регистрировать информацию и делать снимок экрана каждый раз, когда вы выполняете действие, например щелчок мышью, касание пальцем, открытие или закрытие программы и т. д.
Вы можете определить, когда идет запись, когда кнопка «Начать запись» изменится на кнопку «Пауза записи».
-
Выполните все необходимые шаги, чтобы показать проблему, с которой вы столкнулись.
Если вам нужно приостановить запись по какой-либо причине, выберите Пауза записи. Используйте Возобновить запись, чтобы продолжить без полной остановки.
Во время записи вы также можете нажать кнопку Добавить комментарий, чтобы выделить часть экрана и вручную добавить комментарий. Это очень полезно, если вы хотите указать на что-то конкретное, происходящее на экране, человеку, который вам помогает.
- Выберите Остановить запись, чтобы прекратить запись ваших действий.
-
После остановки вы увидите результаты записи в отчете, который появляется под исходным окном регистратора шагов.
В ранних версиях этого инструмента вам может быть предложено сначала сохранить записанные шаги. Если это так, в текстовом поле Имя файла: в появившемся окне «Сохранить как» дайте имя этой записи, а затем нажмите кнопку Сохранить. Перейдите к шагу 10.
-
Предполагая, что запись выглядит полезной, и вы не видите на снимках экрана ничего конфиденциального, такого как пароли или платежная информация, пришло время сохранить запись.
Выберите Сохранить, а затем в текстовом поле Имя файла: в появившемся окне «Сохранить как» назовите запись, а затем выберите Сохранить.
Единый ZIP-файл, содержащий всю информацию, записанную с помощью Steps Recorder, будет создан и сохранен на вашем рабочем столе, если вы не выбрали другое место.
- Теперь вы можете закрыть программу.
Что делать с вашим новым файлом регистратора шагов
Единственное, что осталось сделать, это передать файл, который вы сохранили, человеку или группе, которые помогут вам решить вашу проблему.
В зависимости от того, кто вам помогает (и какая у вас сейчас проблема), варианты отправки файла регистратора действий могут включать:
- Прикрепить его к электронному письму и отправить в службу технической поддержки, вашему другу-компьютерщику и т. д.
- Копирование файла на сетевой ресурс или флешку.
- Прикрепить его к сообщению на форуме и попросить о помощи.
- Загрузка файла на файлообменник и ссылка на него при обращении за помощью в Интернете.
Дополнительная помощь с регистратором шагов
Если вы планируете сложную или продолжительную запись (в частности, более 25 кликов/нажатий или действий клавиатуры), рассмотрите возможность увеличения количества скриншотов, которые она будет снимать.
Вы можете сделать это, выбрав стрелку вниз рядом со знаком вопроса. Перейдите в Настройки и измените Количество последних снимков экрана для хранения со значения по умолчанию 25 на некоторое число, превышающее то, которое, по вашему мнению, может вам понадобиться.
