Как исправить код ошибки Hulu PLAREQ17

2024 Автор: Abigail Brown | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-17 06:59

Код ошибки Hulu PLAREQ17 является частью сообщения об ошибке, которое может отображаться при использовании потокового устройства Roku или Roku TV. Эта ошибка указывает на проблему с подключением между вашим устройством и серверами Hulu, поэтому она может появиться, когда вы впервые пытаетесь транслировать шоу, фильм или прямую трансляцию, или после того, как вы уже какое-то время транслировали.

Коды ошибок Hulu, подобные этому, могут иметь ряд причин, но обычно они указывают на то, что какая-то проблема помешала вашему устройству получить доступ к данным с серверов Hulu. Возможно, ваше приложение Hulu нуждается в обновлении, у вас могут быть проблемы с сетью или подключением, или может быть основная проблема на стороне Hulu.

Как появляется код ошибки Hulu PLAREQ17

При возникновении этой ошибки обычно отображается сообщение следующего вида:

Произошла ошибка при воспроизведении этого видео. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку. Если проблема не устранена, попробуйте перезагрузить устройство.
Код ошибки Hulu: PLAREQ17






Причины кода ошибки Hulu PLAREQ17
Сбои воспроизведения Hulu могут иметь ряд основных причин, но сбои, связанные с кодом PLAREQ17, обычно возникают на устройствах Roku и телевизорах Roku, которые не могут получить данные с сервера Hulu. Эта ошибка может возникать при потоковой передаче фильмов и шоу по запросу, при потоковой передаче телепередач в прямом эфире через Hulu с помощью Live TV и даже при просмотре контента, записанного на облачный DVR.
Код ошибки PLAREQ17 часто возникает из-за проблем с подключением к домашней сети или интернет-соединению, но также может быть вызван проблемами с каналом Hulu на вашем Roku. Если с вашей стороны все в порядке, возможно, проблема связана с самим Hulu.

Как исправить код ошибки Hulu PLAREQ17
Большинство проблем, которые вызывают код ошибки PLAREQ17, связаны с вашим подключением к Интернету, а другие связаны с вашим Roku или Roku TV. Чтобы диагностировать и устранить эту проблему, вам потребуется доступ к оборудованию вашей локальной сети, такому как модем и маршрутизатор, а также к вашему Roku или Roku TV.
Чтобы диагностировать и исправить код ошибки Hulu PLAREQ17, выполните каждый из этих шагов по порядку:


Проверьте подключение к Интернету. Используя то же устройство, на котором отображается ошибка PLAREQ17, проверьте качество и скорость вашего соединения. Нестабильное соединение, медленное соединение или полное отсутствие соединения с Интернетом приведет к появлению кода ошибки PLAREQ17.
Чтобы проверить подключение к Интернету на Roku, нажмите кнопку Дом на пульте дистанционного управления, затем выберите Настройки > Сеть > Проверить соединение.
Roku рекомендует не менее 3+ Мбит/с для стандартного разрешения и 5+ Мбит/с для высокого разрешения.


Попробуйте другую беспроводную сеть или проводное подключение. Попробуйте другую беспроводную сеть, если она у вас есть. Возможно, вы сможете решить проблему, но проверка того, что Hulu работает в другой сети, сузит проблему до вашей беспроводной сети.
Если у вашего Roku есть возможность использовать соединение Ethernet, попробуйте вместо этого. Даже если вам временно нужно переместить Roku в другую комнату на другой телевизор, проверьте, работает ли он при подключении через проводное соединение Ethernet. Если это так, вам нужно будет переместить Roku или маршрутизатор или найти способ использовать проводное соединение.


Перезагрузите оборудование локальной сети. Во многих случаях перезагрузка устройств может устранить странные проблемы и заставить все работать нормально.
Чтобы полностью перезагрузить сетевое оборудование, начните с выключения всего оборудования и отключения питания. Затем вам нужно будет подождать около минуты, прежде чем снова подключить все. Начните с подключения модема и включения его, затем подключите и включите маршрутизатор после того, как модем успешно подключится к Интернету.

Перезагрузите устройство Roku. Следуйте процедуре, чтобы выполнить сброс системы, а не заводской сброс. Эта процедура исправит множество основных проблем, включая код ошибки PLAREQ17, но не сотрет ни один из ваших каналов и не изменит никаких настроек.

Обновите Roku и приложение Hulu. Если канал Hulu на вашем Roku устарел, есть вероятность, что Hulu уже устранил проблему, вызывающую ошибку PLAREQ17, и у вас просто нет обновленного программного обеспечения.
Чтобы проверить наличие обновлений на устройстве Roku: нажмите кнопку Дом на пульте дистанционного управления, затем выберите Настройки > Система > Обновление системы > Проверить сейчас.
Ваше устройство автоматически загрузит и установит все доступные обновления.
Вы также можете попробовать перезапустить или сбросить настройки Roku, чтобы система обновления проверила наличие доступных обновлений.


Очистите кеш. Канал Hulu сохраняет временные данные на вашем Roku во время потоковой передачи. Если эти данные повреждены, это может вызвать эту ошибку. Когда это произойдет, очистка кеша Roku решит проблему.
Чтобы очистить кэш на Roku, нажмите кнопку Home на пульте дистанционного управления, чтобы вернуться на главный экран, затем нажмите Home пять раз, Вверх один раз, Перемотка назад дважды, Перемотка вперед дважды. Ваш Roku очистит кеш и перезапустится примерно через 30 секунд.

Удалите и переустановите канал Hulu. В некоторых случаях у вас может возникнуть проблема с поврежденными данными в самом приложении Hulu, а не в кеше. В этом случае удаление канала, а затем его повторная установка решит проблему.


Что делать, если Hulu все еще не работает?
Если вы все еще регулярно видите код ошибки Hulu PLAREQ17 после выполнения всех предыдущих шагов, весьма вероятно, что проблема не на вашей стороне. Это означает, что, вероятно, существует какая-то проблема совместимости с текущей версией канала Hulu и вашим Roku или проблема с серверами Hulu. В любом случае вы можете либо связаться со службой поддержки клиентов Hulu, чтобы предоставить информацию о вашем случае, либо подождать, пока Hulu решит проблему без вашего участия.
На этом этапе может быть полезно проверить социальные сети и сайты, которые отслеживают перебои в обслуживании. Например, вы можете проверить хэштег huludown в Твиттере и выбрать вкладку latest, чтобы узнать, есть ли у кого-либо еще подобные жалобы на то, что Hulu не работает. Если вы не видите много жалоб, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Hulu, поскольку они с меньшей вероятностью знают о проблеме.