Ключевые выводы
- После года, наполненного запутанными сообщениями и безудержной дезинформацией, в январе доверие к СМИ упало до рекордно низкого уровня.
- Технологические компании, которых часто обвиняют в распространении дезинформации, экспериментировали с множеством решений, начиная от проверки фактов и заканчивая ярлыками дезинформации и запретом на доступ к общественным деятелям.
- Google теперь будет предупреждать пользователей, когда результаты поиска могут быть неточными из-за быстро меняющихся ситуаций.
После бурного года, отмеченного ненадежными сообщениями и быстрым распространением дезинформации по целому ряду тем, новые усилия Google по информированию потребителей о быстро меняющихся новостях могут стать тем изменением, в котором мы все нуждались.
Google вводит новые уведомления, чтобы предупреждать пользователей о том, что их результаты поиска могут быть неточными из-за быстро развивающихся ситуаций. По мнению экспертов, этот шаг может помочь предотвратить распространение дезинформации и повысить медиаграмотность.
В рамках более масштабных усилий Big Tech по противодействию дезинформации в Интернете технический гигант объявил в своем блоге, что он обучил свои системы обнаруживать, когда недостаточно информации о развивающейся ситуации в Интернете, чтобы предоставлять надежные результаты.
"Теперь мы покажем уведомление о том, что, возможно, лучше вернуться позже, когда может быть доступна дополнительная информация из более широкого круга источников", - говорится в сообщении компании в своем блоге.
Добавление контекста
По данным Pew Research, 89% американцев узнают новости в Интернете. Из-за этого точность имеет значение даже в результатах поиска, на которые многие потребители полагаются, чтобы найти заслуживающие доверия новостные агентства и достоверную информацию о текущих событиях.
«Я думаю, это просто дает понять, что Google несет какую-то ответственность», - сказал Lifewire по телефону Бейбарс Орсек, директор Международной сети проверки фактов и международного программирования в Институте Пойнтера.
Люди ищут новости в разных местах и принимают решения о том, за какими СМИ следить, основываясь на честности, надежности, безотказности и справедливости.
Одним из основных преимуществ, которые Орсек увидел для потребителей в новых поисковых уведомлениях Google, был контекст, который они добавляли для читателей, которые могли не понимать, как информация меняется по мере развития ситуации.
«Это немного отличается от того, что есть у Facebook с их программой [проверки фактов], оценивающей контент по отдельности», - сказал Орсек. «Здесь Google придерживается другого подхода, в основном преследуя тему и сообщая пользователям, что у темы еще недостаточно надежных источников."
Хотя Орсек сказал, что усилия Google являются хорошим началом, он выразил обеспокоенность по поводу дезинформации, связанной с COVID-19 в прошлом году, и сказал, что хотел бы увидеть изменения, внесенные в алгоритм поисковой системы, чтобы расставлять приоритеты в отношении достоверной информации после ее получения.
Восстановление доверия
Мэттью Холл, национальный президент Общества профессиональных журналистов и директор по редакционным вопросам и мнениям The San Diego Union-Tribune, согласился с тем, что усилия Google по маркировке развивающихся новостей являются хорошим началом, хотя и выразил сомнения относительно будущих алгоритмических изменений..
Холл сказал, что практика маркировки экстренных новостей не нова в мире журналистики - она регулярно используется для предотвращения дезинформации читателей.
«Я думаю, важно, чтобы потребители знали, когда история развивается», - сказал Холл Lifewire по телефону. «Журналисты знают, что информация, полученная на ранних этапах экстренных новостей, неверна. Вот почему у лучших есть пометки в конце своих историй, которые сообщают, когда история была обновлена».
Холл подчеркнул, что медиаграмотность и обучение журналистике важны для восстановления доверия к СМИ после того, как в начале этого года оно упало до рекордно низкого уровня по результатам национальных опросов.
«Люди ищут новости в разных местах и принимают решения о том, каким СМИ следовать, основываясь на честности, надежности, надежности и справедливости», - сказал Холл. «В той мере, в какой мы можем способствовать всем этим вещам, признавая, что мы пытаемся делать все возможное по мере развития информации, но признавая, что она будет меняться и что мы можем делать ошибки, но мы собираемся исправить все это очень важно."
Хотя Холл сказал, что ценит усилия Google по повышению осведомленности о развивающихся новостях, он выразил озабоченность по поводу того, что может быть в будущем, поскольку технологические компании продолжают искать решения для дезинформации.
«Могут возникнуть проблемы, если они начнут определять, что такое надежный источник или как он выглядит, или если они будут выбирать версию одного источника вместо другого, выйдя за рамки того, как всегда делал их алгоритм», - сказал Холл. «Я действительно думаю, что это правильный шаг, поскольку они изложили его, но если он начнет вникать в то, как определить, что является надежным или какие [торговые точки] являются надежными, это может стать проблематичным».
Тем не менее, Холл сказал, что приветствует текущие изменения со стороны Google.
«Нам всем нужно знать, как эти штуки работают и как они могут помочь. Но с большой силой приходит и большая ответственность - и технологическим компаниям тоже нужно вносить подобные изменения, чтобы объяснять вещи», - сказал он.
