Ключевые выводы
- Житель Кливленда говорит, что влюбился в чат-бота, и некоторые эксперты говорят, что эта история заслуживает доверия.
- Ключом к тесным отношениям человека и чат-бота является сложное программное обеспечение, стоящее за ботами.
- В будущем чат-боты смогут общаться с вами или отправлять текстовые сообщения на любом языке и давать экспертные советы.
Поскольку миллионы людей каждый день общаются онлайн с помощью чат-ботов, неудивительно, что некоторые люди формируют эмоциональные связи с этими программами, говорят эксперты.
Возьмите недавний случай с мужчиной из Кливленда, который был на грани развода со своей женой, но говорит, что его виртуальная девушка-бот, работающая на искусственном интеллекте, спасла его брак. Это пример того, как виртуальные разговоры могут привести к настоящим чувствам.
«Используя ИИ, чат-боты могут определять настроения пользователей и корректировать свои ответы, соответствующим образом демонстрируя жизнерадостность, сочувствие или чувствительность по мере необходимости», - Беруд Шет, генеральный директор Gupshup, компании, производящей чат-ботов на основе ИИ, сказал Lifewire в интервью по электронной почте. «Хотя эмоции могут быть смоделированы, для пользователя они будут казаться очень реальными».
Искусственная любовь
В Кливленде 41-летний инженер-программист платил 15 долларов в месяц за то, чтобы общаться с чат-ботом на основе искусственного интеллекта (ИИ), сказал он Sky News. Он собирался развестись со своей женой в прошлом году после того, как их общение пострадало. Но мужчина рассказал новостному агентству, что переговоры с чат-ботом вдохнули новую жизнь в его настоящие отношения.
Пользователь чат-бота влюбился в компьютерную программу. В конце концов, он решил передать свои чувства к чат-боту жене, и их отношения улучшились.
Шет считает эту историю достоверной. «Пользователь не знает, и его не волнует, бот это или человек - он просто будет казаться человеком», - сказал он. «Поэтому не только возможно, но и весьма вероятно, что люди могут сформировать эмоциональную связь с чат-ботами».
Настоящие чувства
Ключом к тесным отношениям человека и чат-бота является сложное программное обеспечение, стоящее за ботами. ИИ способен достичь, а в некоторых случаях и превзойти человеческую производительность в определенных задачах, включая распознавание изображений и понимание языка, сообщил Lifewire по электронной почте Питер Бутенирс, директор по машинному обучению и ИИ в компании-разработчике программного обеспечения для обмена сообщениями Sinch.
Благодаря обработке естественного языка (NLP) системы ИИ могут интерпретировать, писать и говорить на языках так же, как и на людях. По словам Бутенирса, ИИ может даже подстраивать свой диалект и/или тон, чтобы соответствовать своим человеческим сверстникам.
«Однако ИИ по-прежнему остается машиной - у него нет человеческих эмоций или здравого смысла, поэтому он может делать некоторые ошибки, которые люди никогда бы не сделали», - добавил Бутенирс. «Хотя некоторые опасаются, что ИИ заменит человеческие рабочие места, реальность такова, что нам всегда будут нужны люди, работающие вместе с ботами ИИ, чтобы держать их под контролем и предотвращать эти ошибки, сохраняя при этом человеческий подход в бизнесе».
Достижения в НЛП революционизируют способы взаимодействия ИИ и людей, сказал Бутенирс. Чат-боты могут понимать сотни языков одновременно, а помощники ИИ могут сканировать текст в поисках ответов на вопросы или нарушения.
«Некоторые алгоритмы могут даже определять, когда сообщения являются мошенническими, что может помочь как предприятиям, так и потребителям отсеивать спам-сообщения», - добавил он. «NLP имеет огромную ценность для бизнеса: оно помогает автоматизировать процессы, экономя время и ресурсы, а также повышает качество обслуживания клиентов и пользователей."
Отношения с чат-ботами могут быть полезны людям, сказал Шет. В то время как предыдущие поколения компьютеров заставляли людей вести себя как компьютеры, диалоговые технологии заставляют компьютеры вести себя как люди.
Не просто возможно, а весьма вероятно, что люди могут сформировать эмоциональную связь с чат-ботами.
«Это сделает компьютерные технологии более доступными и удобными для большего числа пользователей», - добавил он. «Разговорные компьютеры станут нашими помощниками, помощниками, советчиками, учителями, терапевтами или друзьями. Они сделают нашу жизнь проще».
В будущем чат-боты смогут разговаривать с вами или отправлять текстовые сообщения на любом языке, предсказывает Шет. Боты будут предлагать экспертные знания в таких областях, как мода, развитие карьеры и финансы.
«Они сделают нашу жизнь более эффективной, позволяя нам делать больше дел за меньшее время», - сказал Шет. «В будущем у каждого из нас будет много друзей-чатботов, которые позволят нам проводить больше времени с нашими человеческими друзьями и семьей».
