Что нужно знать
- Проверьте настройки исходящей почты: откройте Apple Mail и выберите Настройки > Аккаунты > Ваша учетная запись> Информация об учетной записи.
- В разделе Сервер исходящей почты (SMTP) выберите Редактировать список SMTP-серверов > Настройки сервера. Убедитесь, что вся указанная здесь информация верна.
- Виновником также может быть файл настроек Apple Mail. Исправьте проблемы с правами доступа к файлам в OS X Yosemite и более ранних версиях с помощью нашего руководства.
В этой статье объясняется, как решить проблему, когда вы не можете отправить электронную почту в Apple Mail. Неактивная кнопка «Отправить» означает, что с учетной записью Mail не связан правильно настроенный сервер исходящей почты (SMTP). Такой исход может произойти по ряду причин, но наиболее вероятными причинами являются измененные настройки почты, которые необходимо обновить, или устаревший или поврежденный файл настроек Mail.
Настройка параметров исходящей почты
Иногда ваша почтовая служба может вносить изменения в свои почтовые серверы, включая сервер, который получает вашу исходящую электронную почту. Эти типы почтовых серверов являются частыми целями вредоносных программ, предназначенных для превращения их в зомби-спамовые серверы. Из-за постоянно присутствующих опасностей почтовые службы время от времени обновляют свое серверное программное обеспечение, что, в свою очередь, может потребовать от вас изменения настроек сервера исходящей почты в вашем почтовом клиенте, в данном случае Mail.
Прежде чем вносить какие-либо изменения, убедитесь, что у вас есть копия настроек, которые требуются для вашей почтовой службы. В большинстве случаев в вашем почтовом сервисе есть подробные инструкции для различных почтовых клиентов, включая Apple Mail. Когда эти инструкции доступны, обязательно следуйте им. Если ваша почтовая служба предоставляет только общие инструкции, этот обзор по настройке параметров сервера исходящей почты может быть полезен.
-
Запустите Apple Mail и выберите Настройки в меню «Почта».
Image -
В открывшемся окне настроек Почты нажмите кнопку Учетные записи.
Image -
Из списка выберите почтовый аккаунт, который вызывает у вас проблемы.
Image -
Перейдите на вкладку Информация об учетной записи или на вкладку Настройки сервера. Выбор вкладки зависит от используемой версии Mail. Вы ищете панель с настройками входящей и исходящей почты.
Image -
В разделе Сервер исходящей почты (SMTP) выберите Редактировать список SMTP-серверов в раскрывающемся меню с надписью Сервер исходящей почты (SMTP)или Account , опять же, в зависимости от используемой версии Mail.
Image -
Появится список всех SMTP-серверов, настроенных для различных учетных записей вашей почты. Выбранная выше учетная запись Mail должна быть выделена в списке.
Image - Перейдите на вкладку Настройки сервера или Информация об учетной записи.
В этой вкладке убедитесь, что имя сервера или хоста введено правильно. Примером может быть smtp.gmail.com или mail.example.com. В зависимости от версии Mail, которую вы используете, вы также можете проверить или изменить имя пользователя и пароль, связанные с этой учетной записью электронной почты. Если имя пользователя и пароль отсутствуют, их можно найти, щелкнув вкладку Расширенный.
Во вкладке Дополнительно вы можете настроить параметры SMTP-сервера в соответствии с теми, которые предоставляет ваш почтовый сервис. Если ваша почтовая служба использует порт, отличный от 25, 465 или 587, вы можете ввести требуемый номер порта непосредственно в поле порта. Некоторые старые версии Mail требуют, чтобы вы использовали переключатель Пользовательский порт и добавили номер порта, предоставленный вашей почтовой службой. В противном случае оставьте переключатель в положении Использовать порты по умолчанию или Автоматически определять и поддерживать настройки учетной записи, в зависимости от используемой версии Mail.
- Если ваш почтовый сервис настроил свой сервер на использование SSL, поставьте галочку рядом с Использовать протокол защищенных сокетов (SSL).
- Используйте раскрывающееся меню Аутентификация, чтобы выбрать тип аутентификации, используемый вашей почтовой службой.
- Наконец, введите имя пользователя и пароль. Имя пользователя часто является просто вашим адресом электронной почты.
- Нажмите ОК.
Попробуйте отправить электронное письмо еще раз. Кнопка Отправить теперь должна быть выделена.
Файл настроек Apple Mail не обновляется
Одной из возможных причин проблемы является проблема с разрешением, не позволяющая Apple Mail записывать данные в свой файл настроек. Этот тип проблемы с разрешениями не позволяет вам сохранять обновления в настройках Почты. Как это произошло? Как правило, ваша почтовая служба предлагает вам внести изменения в настройки вашей учетной записи. Вы вносите изменения, и все хорошо, пока вы не закроете Mail. При следующем запуске Mail настройки возвращаются к тому состоянию, в котором они были до внесения изменений.
Поскольку приложение Почта теперь имеет неправильные настройки исходящей почты, его кнопка «Отправить» неактивна.
Чтобы исправить проблемы с правами доступа к файлам в OS X Yosemite и более ранних версиях, выполните действия, описанные в руководстве «Использование Дисковой утилиты для восстановления жестких дисков и прав доступа к диску». Если вы используете OS X El Capitan или более позднюю версию, вам не нужно беспокоиться о проблемах с правами доступа к файлам, ОС исправляет права доступа при каждом обновлении программного обеспечения.
Поврежденный файл настроек почты
Другой возможной причиной является то, что файл настроек Mail стал поврежденным или нечитаемым. Эта ситуация может привести к тому, что Mail перестанет работать или некоторые функции, такие как отправка почты, будут работать некорректно.
Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть текущая резервная копия вашего Mac, поскольку следующие методы восстановления Apple Mail могут привести к потере информации электронной почты, включая данные учетной записи.
Поиск файла настроек почты может быть проблемой, потому что, начиная с OS X Lion, папка библиотеки пользователя скрыта. Однако вы можете получить доступ к папке библиотеки с помощью этого простого руководства: OS X скрывает вашу папку библиотеки.
Файл настроек Apple Mail находится по адресу: /Users/user_name/Library/Preferences. Например, если имя пользователя вашего Mac - Том, путь будет /Users/Tom/Library/Preferences. Файл настроек называется com.apple.mail.plist..
После выполнения этих действий снова попробуйте Mail. Возможно, вам придется повторно ввести любые недавние изменения в настройках Почты для вашей почтовой службы. Но на этот раз вы сможете выйти из Mail и сохранить настройки.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с Почтой и отправкой сообщений, ознакомьтесь с руководством «Устранение неполадок Apple Mail - Использование инструментов устранения неполадок Apple Mail».
