Если вам нужно использовать функцию «Найти iPhone», вы, вероятно, уже находитесь в стрессовой ситуации: ваш iPhone потерян или украден. Ситуация усугубляется, если программа «Найти iPhone» не работает.
Find My iPhone - потрясающий инструмент для поиска утерянных или украденных iPhone и iPod touch. Благодаря сочетанию встроенного GPS на этих устройствах с онлайн-сервисами, предоставляемыми iCloud, функция «Найти iPhone» помогает найти ваши устройства на карте. Еще лучше, если ваш iPhone был украден, функция «Найти iPhone» позволяет заблокировать его, чтобы скрыть вашу информацию от посторонних глаз. Вы даже можете удаленно удалить все данные со своего телефона.
Но если функция «Найти iPhone» не работает и вы не можете отследить свое устройство, попробуйте эти советы, чтобы исправить это.
Возможно, вы видели, что в App Store есть приложение «Найти iPhone». Вы можете загрузить его, если хотите, но это не имеет никакого отношения к тому, можно ли найти ваше устройство или нет. Приложение дает вам возможность отслеживать потерянные устройства с любого устройства, на котором установлено приложение. Это может быть полезно, если вы находитесь в пути и используете телефон друга, чтобы найти потерянное устройство, но его наличие не требуется для работы функции «Найти iPhone».
iCloud или программа «Найти iPhone» не включены
Наиболее жестким требованием для возможности использования функции «Найти iPhone» является то, что iCloud и функция «Найти iPhone» должны быть включены на устройстве, которое нужно найти, до того, каконо будет потеряно или украдено..
Если эти службы не включены, вы не сможете использовать веб-сайт или приложение «Найти iPhone», поскольку служба не будет знать, какое устройство искать и как с ним связаться.
По этой причине важно включить обе функции при первой настройке устройства. Даже если вы не настроили его тогда, вы можете настроить «Найти iPhone» в любое время.
У iPhone нет питания/выключен
В большинстве случаев функция «Найти iPhone» может найти только те устройства, которые включены или заряжены аккумулятором. Причина? Устройство должно поддерживать связь с сотовыми сетями или сетями Wi-Fi и отправлять сигналы GPS, чтобы отправлять данные о своем местоположении в программу «Найти iPhone».
Если у вас включена функция «Найти iPhone», но ваше устройство выключено или разряжена батарея, лучшее, что может сделать функция «Найти iPhone», - это показать последнее известное местоположение устройства перед отключением питания. Это местоположение будет отображаться в приложении «Найти iPhone» или на веб-сайте в течение 24 часов.
Если ваше устройство работает под управлением iOS 15 или более поздней версии, функция «Найти iPhone» сможет найти его, даже если оно выключено.
У iPhone нет подключения к Интернету
Найти iPhone требует, чтобы пропавшее устройство подключилось к Интернету, чтобы сообщить о своем местоположении. Если устройство не может подключиться, оно не может сказать, где оно находится. Это распространенное объяснение того, почему функция «Найти iPhone» не работает.
Возможно, ваш телефон не подключен к Интернету из-за того, что он находится вне зоны действия Wi-Fi или сотовых сетей. Человек, у которого он есть, мог отключить эти функции (например, включив режим полета через Центр управления). В этом случае, как и при отсутствии электричества, вы будете видеть последнее известное местоположение телефона в течение 24 часов.
SIM-карта извлечена
SIM-карта - это небольшая карта сбоку (или сверху, на некоторых ранних моделях) iPhone, которая идентифицирует ваш телефон в телефонной компании и позволяет вашему телефону подключаться к сотовым сетям. Без него ваш телефон не сможет подключиться к сотовой сети и, следовательно, не сможет обмениваться данными с программой «Найти iPhone».
Если человек, у которого есть ваш iPhone, удалит SIM-карту, ваш телефон практически исчезнет из Интернета (если только он не подключен к Wi-Fi). Положительным моментом является то, что телефон нуждается в SIM-карте для использования сетей сотовой связи, поэтому, даже если вор вставит в него другую SIM-карту, телефон будет виден программе «Найти iPhone» в следующий раз, когда он подключится к сети.
Дата устройства неверна
Хотите верьте, хотите нет, но дата, установленная на вашем устройстве, может повлиять на правильную работу функции «Найти iPhone». Эта проблема актуальна для многих сервисов Apple (например, это распространенный источник ошибок iTunes). Серверы Apple ожидают, что устройства, подключающиеся к ним, будут иметь правильную дату, и если это не так, возникнут проблемы.
Дата вашего iPhone обычно устанавливается автоматически, но если она по какой-то причине изменится, это может помешать работе функции «Найти iPhone». Чтобы этого не произошло, выполните следующие действия:
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Общие.
- Нажмите Дата и время.
- Переместите ползунок Автоматически в положение Вкл/зеленый.
Узнайте больше об изменении даты и времени на вашем iPhone, а также о многих последствиях этого, в разделе «Как изменить дату на iPhone».
Найти iPhone недоступен в вашей стране
Услуга «Найти iPhone» доступна не во всех странах. Данные карт должны быть доступны для этой страны, а у Apple нет доступа к этим данным по всему миру.
Если вы живете в одной из этих стран или ваше устройство потеряно в одной из этих стран, его нельзя будет отследить на карте с помощью функции «Найти iPhone». Хорошей новостью является то, что все остальные службы «Найти iPhone», такие как удаленная блокировка и удаление данных, по-прежнему доступны.
Вы используете неправильный Apple ID
Это не самый вероятный вариант, но если функция «Найти iPhone» не работает, когда вам это нужно, и ни один из других вариантов не подходит, стоит проверить.
Когда вы входите в «Найти iPhone», вы должны использовать тот же Apple ID для входа в систему, который вы используете на пропавшем iPhone. Apple отслеживает устройства по Apple ID и позволяет отслеживать пропавшие устройства только с вашим Apple ID. Вполне возможно, что если вы используете чужой компьютер или телефон для отслеживания потерянного iPhone, вы также вошли в систему «Найти iPhone», используя его Apple ID, даже не подозревая об этом.
Устройство восстановлено (iOS 6 и более ранние версии)
На iPhone под управлением iOS 6 и более ранних версий воры могли удалить все данные и настройки с iPhone, чтобы он исчез из Find My iPhone. Они могли сделать это, восстановив заводские настройки телефона, даже если на телефоне был пароль.
Если вы используете iOS 7 или выше, это больше не применимо. В iOS 7 блокировка активации предотвращает восстановление телефона без пароля, первоначально использованного для его активации.. Это еще одна веская причина всегда обновляться до последней версии iOS (при условии, что ваше устройство ее поддерживает).
Ваш iPhone работает под управлением iOS 5 или более ранней версии
Это вряд ли станет проблемой для большинства людей в наши дни, но функция «Найти iPhone» требует, чтобы на устройстве была установлена как минимум iOS 5 (которая вышла осенью 2011 года). Предполагая, что ваше устройство может использовать iOS 5 или выше, обязательно обновите ее до последней версии; вы не только сможете использовать функцию «Найти iPhone», но и получите сотни других преимуществ новой ОС.
Почти каждый iPhone, который все еще используется в наши дни, был обновлен до iOS 11 или выше, но если вы пытаетесь отследить старый iPhone и не можете понять, почему он не работает, это может быть причиной.
Как упоминалось ранее, в iOS 7 появилась важная новая функция, которая не позволяет ворам сделать что-либо полезное с украденным телефоном. Эта функция, называемая блокировкой активации, требует, чтобы пользователь ввел идентификатор Apple ID, который использовался для первоначальной активации устройства, чтобы стереть или повторно активировать устройство. Для воров, которые не знают вашего имени пользователя или пароля Apple ID, украденный iPhone не годится для них. Блокировка активации встроена в iOS 7 и выше; его не нужно включать.
