Что нужно знать
- Найдите официальный веб-сайт производителя оборудования, выполнив поиск в Google по ключевым словам, например «Поддержка Dell».
- Оказавшись на сайте, найдите раздел «Поддержка», если вам нужна техническая помощь, или «Загрузки», если вам нужны драйверы.
-
У Lifewire есть список источников загрузки драйверов, которые помогут вам найти нужные файлы.
Почти каждый производитель оборудования и программного обеспечения в мире предоставляет какую-либо техническую поддержку в Интернете и информацию о продуктах, которые они продают. Вам необходимо найти информацию о технической поддержке производителя оборудования, если вы планируете загружать у них драйверы, обращаться к ним за поддержкой, загружать руководство или исследовать проблему с их оборудованием или программным обеспечением. Вот как.
Если вам нужна техническая поддержка для устройства, но вы не уверены, кто его сделал, вам необходимо идентифицировать аппаратное обеспечение, прежде чем следовать этим инструкциям. Чтобы просмотреть информацию о своем компьютере, вы можете использовать инструмент системной информации.
Как найти информацию о технической поддержке
Поиск информации о технической поддержке для вашего оборудования и программного обеспечения обычно очень прост и обычно занимает менее 10 минут.
-
Используйте строку поиска в верхней части этой страницы, чтобы найти информацию о поддержке для интересующего вас производителя. У нас нет страницы для каждой компании, но вы можете найти страницу для нужного производителя..
-
Следующий лучший способ – найти производителя с помощью крупной поисковой системы, такой как Google или Bing.
Например, предположим, что вы искали информацию о технической поддержке для производителя оборудования AOpen. Некоторые отличные условия поиска для поиска информации о поддержке для AOpen могут быть любыми из следующих:
поддержка aopen
драйверы aopen
техническая поддержка aopen
Image После того, как вы найдете их веб-сайт, вы можете использовать меню вверху или внизу, чтобы найти соответствующие загрузки, документацию, информацию о поддержке, контактную информацию и т. д.
В некоторых небольших компаниях может не быть выделенных областей самопомощи, как в крупных компаниях, но у них часто есть контактная информация для поддержки по телефону. Если вы считаете, что дело может быть в этом, попробуйте выполнить поиск строго по названию компании, а затем сделайте все возможное, чтобы найти эту информацию на их веб-сайте.
-
На данный момент, если вы не нашли веб-сайт технической поддержки производителя после поиска на нашем сайте, а также страницы результатов поисковой системы, очень вероятно, что компания прекратила свою деятельность или не предоставляет поддержка онлайн.
Если вы ищете номер телефона, адрес электронной почты или другую прямую информацию о технической поддержке, то вам, вероятно, просто не повезло.
Если вы хотите загрузить драйверы для этого оборудования, возможно, вы сможете их найти. См. наш список источников загрузки драйверов для некоторых альтернативных идей, если вы не можете найти веб-сайт производителя.
Вы также можете попробовать так называемый инструмент обновления драйверов. Это специальная программа, которая сканирует установленное на вашем компьютере оборудование и проверяет версию установленного драйвера по базе данных последних доступных драйверов, несколько автоматизируя задачу. Ознакомьтесь с нашим списком бесплатных инструментов обновления драйверов, чтобы узнать о лучших из них.
- Наконец, мы всегда рекомендуем вам искать поддержку в другом месте в Интернете, даже если это не напрямую от компании, которая произвела ваше оборудование. Конечно, у вас всегда есть возможность получить поддержку «в реальном мире», может быть, от друга, в мастерской по ремонту компьютеров или даже в онлайн-сервисе по ремонту. См. Как мне починить мой компьютер? для вашего полного набора опций.
