По мере того, как популярность Amazon Alexa растет, ее использование становится все более распространенным, а ее функции более многочисленными, количество ошибок, с которыми сталкиваются пользователи, также растет. Одна из наиболее распространенных ошибок, с которой сталкиваются пользователи, - это то, что группы умного дома Alexa не работают.
Группа умного дома - это набор устройств умного дома, содержащихся в одной комнате или категории по всему дому; например, группа умного дома «Главная спальня» будет содержать все без исключения устройства умного дома в главной спальне.
Причины групповых ошибок Alexa Smart Home
Групповые ошибки Alexa smart home могут появляться несколькими способами:
- Название группы уже используется.
- Интеграция Philips Hue вызвала ошибку.
- Alexa не может найти устройство.
Эти ошибки, как правило, появляются при настройке группы или при попытке выполнить команды через Alexa для группы.
По умолчанию Alexa предлагает несколько вариантов групп умного дома, включая столовую, спальню и кабинет. Одной из самых распространенных ошибок является исключение устройств из группы умного дома. Если пользователь не включает устройство в группу, Alexa не будет отправлять ему никакие команды при использовании группы.
Ввод устройств в Alexa (и создание групп) требует точности. Имена нельзя использовать повторно, поэтому необходимо убедиться, что устройство находится в включенной группе. Но даже если ваша ошибка немного сложнее, эта статья поможет вам найти причину и снова заставить ваши домашние группы Alexa работать.
Как исправить групповые ошибки Amazon Alexa Smart Home
В некоторых случаях Alexa не может найти устройство, на которое вы пытаетесь отправить команду. Наиболее распространенной причиной этого является обновление Alexa или отдельного устройства, из-за которого оно перестало быть привязанным. Первым шагом в устранении проблемы является повторная привязка устройства.
-
Убедитесь, что имя уже не используется Если вы столкнулись с сообщением об ошибке, предупреждающим о том, что имя уже используется, это означает, что идентификатор, который вы ввели для группы, уже в использовании в другом месте. Имейте в виду, что Alexa по умолчанию имеет встроенные комнаты, и группа умного дома не может иметь то же имя, что и одна из комнат.
Если вы введете то же имя, что и у существующей группы, она должна выбрать эту группу из списка. Если приложение этого не делает, просто прокрутите вниз и найдите его в своем приложении. После выбора домашняя группа (и все устройства в ней) должны отвечать на голосовые команды.
-
Ищите повторяющиеся имена на других устройствах умного дома Amazon Alexa работает с Philips Hue практически без проблем, но точно так же, как вы устанавливаете имена комнат и групп в Alexa, вы можно сделать то же самое в приложении Philips Hue. Иногда повторяющееся имя, совместно используемое Hue и Alexa, вызывает проблемы с группами.
Решение простое: изменить название одной из групп, чтобы они не были идентичными. Изменив имя, ваши команды будут уникальными и разными для двух устройств, что позволит избежать большинства возникающих ошибок.
-
Обновите Alexa Во многих случаях быстрое обновление прошивки или приложения решит проблему. Проверьте магазин приложений вашего телефона, чтобы убедиться, что вы не пропустили обновление Alexa, и убедитесь, что физическое устройство Echo правильно подключено к Интернету для автоматического обновления прошивки.
- Повторно свяжите устройство с Amazon Echo. Если устройство не отвечает на ввод Alexa или ваш Echo не может найти устройство, возможно, оно было отключено от системы. Настройте устройство и синхронизируйте его с Echo.
-
Убедитесь, что устройство Alexa находится в том же диапазоне Wi-Fi, что и другие устройства. Многие умные домашние устройства работают только в диапазоне Wi-Fi 2,4 ГГц, поэтому рекомендуется убедиться, что Alexa тоже работает в этом диапазоне.
Убедитесь, что все подключенные устройства находятся в одной сети. Это обеспечивает бесперебойную связь и упрощает разделение устройств; например, игровые приставки, ноутбуки и телефоны могут использовать диапазон 5 ГГц. Меньшее количество устройств в одной сети означает меньшую вероятность помех.
-
Выключите и снова включите Alexa Иногда старая пословица «выключить и снова включить» действительно работает, и это достигается путем очистки оперативной памяти от любой памяти. Отключите устройство на тридцать секунд и снова подключите его. Через несколько минут оно снова подключится к Wi-Fi. Когда это произойдет, попробуйте снова настроить группу умного дома.
- Ждите обновленияКак бы это ни было неприятно, многие пользователи сталкивались с ошибками, которые не имели смысла и не могли быть исправлены обычными методами. Обычно это было связано с ошибкой, появившейся в недавнем обновлении Amazon. В этих случаях пользователям приходилось ждать, пока Amazon не выпустит другое обновление или патч для Echo, который исправит проблему. К счастью, Amazon обычно быстро выпускает эти исправления.
-
Reset your Alexa Если перезагрузка устройства не работает, вы можете выполнить аппаратный сброс на устройстве Echo. Ищите кнопку сброса на своем Echo, но имейте в виду, что каждое поколение размещает кнопку в немного другом месте. После выполнения сброса вам нужно снова войти в приложение и настроить устройство.
Считайте аппаратный сброс ядерным вариантом. После выполнения сброса все настройки, хранящиеся на физическом устройстве, будут потеряны, и вам потребуется снова настроить его и синхронизировать все подключенные устройства.
