Владельцы Surface Pro сообщают о проблемах с дрожанием или мерцанием экрана их Surface Pro. Проблема проявляется в быстром мерцании вертикальных искажений на дисплее Surface Pro. Эти искажения могут появиться в любое время, даже сразу после включения Surface Pro и загрузки Windows.
Причина дрожания и мерцания экрана Surface Pro
Аппаратный дефект в Surface Pro 4 является наиболее распространенной причиной дрожания и мерцания экрана Surface Pro. Причина дефекта остается спорной, но члены сообщества владельцев Surface Pro, устраняющие эту проблему, пришли к выводу, что это проблема с аппаратным обеспечением дисплея, и считается, что она вызвана нагревом.
Дрожание и мерцание экрана были настолько распространены, что затронутые владельцы Surface Pro 4 оказали давление на Microsoft, создав веб-сайт под названием Flickergate. Также рассматривался коллективный иск, но дело так и не продвинулось.
Другие устройства Surface могут иметь проблемы, которые воспринимаются как мерцание экрана. Если у вас нет Surface Pro 4, это хорошая новость! Вероятно, проблема не связана с аппаратным дефектом, поэтому дополнительные исправления, описанные в этой статье, с большей вероятностью решат проблему.
Как исправить дрожание и мерцание экрана Surface Pro
Microsoft в конце концов уступила давлению из-за Flickergate и создала страницу поддержки для пользователей с мерцающими экранами, на которой клиентам сообщалось, как связаться со службой поддержки и отремонтировать дисплей.
Однако Microsoft расширила поддержку по этой проблеме только в течение трехлетней гарантии Surface Pro 4. Surface Pro 4 был выпущен в 2015 году, поэтому маловероятно, что на ваше устройство распространяется гарантия.
Хотя аппаратный дефект вызывает мерцание экрана Surface Pro 4, и Microsoft, и пользователи иногда сообщают об успехе с помощью других методов.
Возможно также, что ваша проблема вызвана другой проблемой, не связанной с известным аппаратным дефектом. Следующие шаги могут решить эту проблему.
- Статья службы поддержки Microsoft о мерцании экрана Surface Pro содержит шаги для подтверждения проблемы. Если проблема с мерцанием подтвердится, то это аппаратный дефект, который вряд ли решит дальнейшее устранение неполадок. Если это не так, попробуйте выполнить следующие действия.
-
Отключите автоматическую регулировку яркости. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе Windows и выберите Настройки экрана. Откроется окно, в верхней части которого появится флажок Изменять яркость автоматически при изменении освещения. Снимите флажок.
Image - Откатите драйвер дисплея. Это удалит текущий драйвер и заменит его более старой версией, устранив проблему, если причиной является ошибка в новом драйвере дисплея.
- Запустите Центр обновления Windows и дайте ему установить все доступные обновления. Это установит все исправления ошибок Windows и последние версии драйверов для вашего устройства Surface.
- Выполните «двухкнопочное выключение» вашего Surface Pro. Это заставит устройство перезагрузить Windows вместо перехода в спящий режим.
- Сбросьте настройки устройства Surface до заводских. Это устранит любые конфликты программного обеспечения или драйверов, вызывающие мерцание экрана.
- Подключите свой Surface Pro к внешнему монитору. Это не устраняет проблему с дисплеем Surface Pro, но, если она вызвана аппаратным дефектом самого дисплея, проблема не появится на внешнем мониторе.
Трюк с морозильной камерой: не рекомендуется
Попытки пользователей устранить мерцание экрана на Surface Pro 4 привели к некоторым странным исправлениям. Наиболее популярным является размещение Surface Pro в морозильной камере. Мы не рекомендуем это делать, потому что это не только временное решение (если оно вообще работает), но и помещение Surface Pro в морозильную камеру может привести к его дальнейшему повреждению.
