Chromecast, который случайно отключается, перезагружается или аварийно завершает работу, может быть трудно диагностировать, если вы не уверены, в чем причина этого. Следуйте этому руководству, чтобы узнать, что может быть причиной этих симптомов, и выполнить шаги, чтобы исправить это.
Почему Chromecast постоянно отключается
К сожалению, нет единой причины всех сбоев и перезагрузок, поэтому нет универсального решения.
В зависимости от ваших конкретных обстоятельств проблема может быть связана с устройством, которое вы используете для трансляции (например, с телефоном или компьютером), с приложением, запускающим трансляцию, с сетью, которую вы используете. устройство или сам Chromecast.
В этом руководстве рассматриваются не все проблемы, связанные с Chromecast, а только те, которые приводят к его сбою, отключению или перезапуску. Например, см. наш Chromecast не поддерживается? руководство, если Chrome отображает ошибку «источник не поддерживается», или просмотрите эти решения, если Google Home не может найти ваш Chromecast.
Как мне исправить Chromecast, который продолжает падать?
При таком большом количестве возможных причин лучший способ ориентироваться в этом руководстве – последовательно выполнять каждый из этих советов, проверяя после каждого шага, не нашли ли вы решение.
-
Перезагрузите Chromecast и устройство, которое вы используете для трансляции. Первым шагом почти в любом процессе устранения неполадок, связанных с технологиями, является перезагрузка устройства, на котором возникла проблема, - это часто помогает решить необъяснимые проблемы.
Один простой способ перезапустить Chromecast - отключить его от источника питания. Отсоедините кабель питания от телевизора или стены, где бы он ни был подключен. Затем снова подключите его и подождите, пока Chromecast снова полностью включится, прежде чем проверять, было ли это исправлением.
Перезагрузка компьютера должна производиться надлежащим образом: из самой операционной системы. Телефоны предоставляют возможность выключения после удержания кнопки питания.
Перезагрузка отличается от сброса. Мы рассмотрим сброс ваших устройств позже в этих шагах, но пока не прыгайте сразу.
-
Если ваш Chromecast питается от самого телевизора, отключите его от этого USB-порта и подключите к адаптеру питания, который подключен к розетке. Это почти всегда гарантирует, что на него подается достаточно энергии.
Если это не работает, и у вас есть запасной кабель питания micro-USB, который, как вы знаете, исправен, попробуйте и его. Пока вы управляете кабелями, обратите внимание на то, как используется кабель HDMI - если есть разветвитель или адаптер, удалите его на время, чтобы увидеть, виноват ли он. Идея здесь в том, чтобы соединить все как можно чище, с наименьшим количеством переходников и только рабочими кабелями.
-
Обновите свои приложения, особенно те, которые вы используете, когда у вас возникают проблемы с Chromecast. Это может быть Chrome, если вы используете компьютер, YouTube на телефоне и т. д. Кроме того, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Home, если вы используете телефон или планшет.
Возможно, приложение или браузер нуждаются в обновлении для решения проблемы связи с Chromecast.
Image -
По возможности переместите маршрутизатор и Chromecast ближе друг к другу. Помехи и слабый сигнал могут привести к внезапному прекращению потоковой передачи на Chromecast.
Если это невозможно, Google продает Ethernet-адаптер для Chromecast, чтобы вы могли подключить физический кабель от маршрутизатора к Chromecast, устраняя проблемы с плохим сигналом Wi-Fi.
Удлинитель HDMI также может помочь убрать Chromecast из-за телевизора, что упростит ловлю Wi-Fi.
Если вы заметили, что у Chromecast возникают проблемы с буферизацией непосредственно перед отключением, или если кнопка паузы/остановки не работает, то, скорее всего, дело в слабом сигнале. Некоторые пользователи также сообщают о подобных проблемах, когда в сети используется расширитель Wi-Fi; настройка ячеистой сети может быть лучшей альтернативой.
- Перезагрузите роутер. Опять же, в некоторых случаях это невозможно, например, если у вас нет физического доступа к маршрутизатору. Но если у вас есть возможность, простой перезапуск может исправить странное поведение Chromecast.
-
Проверьте наличие проблем, связанных с пропускной способностью. Большие сети, такие как в школе или бизнесе, или даже перегруженные домашние сети с большим количеством устройств могут страдать от ограниченной пропускной способности. Это, в свою очередь, затрудняет связь Chromecast с Интернетом, что приводит к случайному отключению.
Вот что можно сделать, если проблема заключается в этом:
- Прекратите выполнять другие сетевые действия, такие как потоковое вещание с других устройств, онлайн-игры, загрузка/загрузка файлов и т. д.
- Укажите приоритет Chromecast в настройках QoS маршрутизатора.
-
Увеличьте пропускную способность через вашего интернет-провайдера.
-
Если ваш Chromecast немедленно отключается без предупреждения или вылетает на главный экран, возможно, кто-то в сети остановил трансляцию. Это может произойти, если вы используете его в сети с большим количеством людей, например, в школе.
Один из способов остановить это - отключить в приложении Home параметр Разрешить другим контролировать ваши транслируемые медиа в разделе Распознавание и совместное использованиенастройки. Когда эта функция включена, все устройства Android в сети получают уведомление о том, что вы используете Chromecast, и могут контролировать, что передается на него.
Image Подробнее о том, как сделать Chromecast конфиденциальным.
-
Настройте параметры использования аккумулятора телефона, чтобы остановить оптимизацию проблемного приложения.
Например, если Chromecast постоянно отключается, когда вы используете YouTube, найдите приложение в настройках использования аккумулятора телефона и включите Неограниченно или Без контроля(или как там это называется на вашем телефоне), чтобы рассматриваемое приложение работало в фоновом режиме без ограничений.
Это работает по-разному для каждого телефона и даже зависит от версии операционной системы. Просмотрите настройки телефона (не настройки приложения) на наличие переключателей расхода заряда батареи и покопайтесь, пока не найдете приложение, в котором возникла проблема.
Image - Восстановите заводские настройки Chromecast по умолчанию. Это вернет его программное обеспечение в то же состояние, в котором оно было при первой сборке, а также должно вызвать обновление до последней прошивки.
-
Дайте Chromecast статический IP-адрес. Это маловероятное решение для большинства людей, но некоторые пользователи сообщают, что назначение неизменного IP-адреса Chromecast не позволяло ему отключаться от сети.
Для этого необходимо войти в маршрутизатор в качестве администратора. Когда вы войдете, найдите раздел резервирования DHCP или IP.
Image Находясь в настройках IP, найдите переключатель IPv6 и отключите его, чтобы начать использовать адреса IPv4. Если это не решит проблему, верните настройки в нормальное состояние.
-
Войдите в свой модем и/или маршрутизатор и отключите энергосбережение WMM. Когда он включен, он помогает экономить электроэнергию, контролируя таймер сна Chromecast.
Отключение WMM-PS сразу же помогло некоторым пользователям.
-
Обновите Chromecast до новой версии. Если у вас действительно старая версия, она может страдать от проблем с перегревом или другой аппаратной проблемой, которую нельзя исправить с помощью обновления программного обеспечения.
Прежде чем покупать новый, выполните некоторые другие основные шаги по устранению неполадок, которые вы можете попытаться подтвердить, действительно ли виноват Chromecast или это ваша сеть или телевизор. Например, подключите кабель HDMI к другому порту телевизора, попробуйте вообще другой телевизор или одолжите работающий Chromecast у кого-нибудь, чтобы протестировать его со своей настройкой.
FAQ
Как устранить отставание Chromecast?
Chromecasts может отставать по разным причинам. Однако есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы оптимизировать Chromecast и максимально минимизировать отставание. К сожалению, в зависимости от вашего интернет-соединения, отставание может быть неизбежным.
Как починить Chromecast без звука?
Звук может не воспроизводиться через Chromecast по ряду причин. К сожалению, нет ничего конкретного, что можно было бы проверить. Попробуйте выполнить стандартные шаги по устранению неполадок, чтобы узнать, сможете ли вы определить свою личную проблему.
